Você pode pagar até 350 a mais por uma visita privada a um médico ou dentista - esse é o custo de medidas de segurança pontuais que protegem contra o coronavírus e são adicionadas ao preço do serviço. O caso está sendo acompanhado pela Assessoria de Concorrência e Defesa do Consumidor e pela Fiscalização do Comércio. E quando o fiscal encontrar alguma irregularidade, ele vai impor uma severa penalidade pecuniária ao dono do escritório.
Lembramos: a chamada taxa cobiçada é uma taxa que alguns consultórios médicos e odontológicos privados (assim como recentemente alguns salões de cabeleireiro e estética) adicionam à conta do serviço.
Dessa forma, transferem para o cliente o custo da proteção contra o coronavírus, que - de acordo com a regulamentação governamental - deve ser utilizada em escritórios: máscaras, aventais, desinfetantes ou luvas.
Os clientes muitas vezes descobrem que tal taxa é adicionada à conta no momento do pagamento de uma consulta, o que - como Tomasz Chróstny, presidente do Gabinete de Concorrência e Defesa do Consumidor, sublinha no comunicado de imprensa do Gabinete - é ilegal. O Escritório informa que examinará o caso em conexão com inúmeras reclamações de consumidores protocoladas no UOKiK.
Conforme lemos no anúncio publicado no site do Instituto, a entrevista realizada pelos colaboradores mostra que o valor das taxas cobradas adicionalmente aos clientes varia entre PLN 10 e até PLN 350 - em média era ligeiramente superior a 70 PLN.
O UOKiK lembra que, de acordo com o regulamento, o cliente deve saber o custo total do serviço antes de sua realização - se a clínica cobrar taxa adicional, ele deve informar o paciente antes de fechar o contrato.
Informa que são inadmissíveis as situações em que os clientes são informados de custos adicionais após o procedimento, visita ou atendimento. Como lemos no edital, as irregularidades a este respeito são controladas pela Fiscalização do Comércio - se durante a fiscalização o inspector constatar irregularidades no domínio da etiquetagem de preços, pode impor uma penalização pecuniária até 20.000 PLN. PLN.
Paralelamente, o Presidente do UOKiK, Tomasz Chróstny, apela a todos os prestadores de vários tipos de serviços, nomeadamente consultórios médicos privados, pela honestidade e fiabilidade das informações sobre preços e honorários antes da prestação dos serviços.
Ele também pede consideração aos consumidores. - Sobretudo neste momento difícil, vamos ter cuidado e comparar as ofertas entre as instalações médicas. A pretexto de custos adicionais, alguns empresários fornecem uma remuneração adicional, por isso vamos verificar o preço total do serviço antes do seu início ou assinatura do contrato - acrescenta.
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