A síndrome genovesa, muitas vezes chamada de difusão de responsabilidade, é um fenômeno psicológico que ocorre em situações de crise envolvendo mais de um observador. Em termos simplificados, mostra a seguinte regularidade: quanto mais pessoas observam uma situação de crise necessitando de ajuda, menor é a probabilidade de alguém empreender ajuda como resultado. De onde veio o nome da síndrome genovesa?
Síndrome Genovese leva o nome do nome da mulher americana Catherine "Kitty" Genovese, que teve o azar em seu caminho para casa do trabalho uma noite em Nova York em 1964. E se ela reagisse adequadamente, talvez pudesse ser salva.
O que é síndrome Genovese?
Kitty Genovese, 29, trabalhava como gerente de turno em um bar na cidade de Nova York. A especificidade do trabalho exigia seu retorno no meio da noite. Este também foi o caso em 13 de março de 1964, quando a mulher terminou seu turno por volta das 3 da manhã e voltou para casa.
Ela estava dirigindo um carro e teve que parar em um dos semáforos. Infelizmente, foi então que Winston Moseley a notou - um maquinista de profissão, pai de três filhos, um homem que decidiu naquele dia matar alguém.
Ele seguiu Kitty e a atacou enquanto ela caminhava do carro para seu apartamento - ela estava a cerca de 30 metros de distância quando o agressor deu-lhe duas facadas com uma faca. A família de Genovese lembra dela como uma mulher confiante e corajosa, então não é de se admirar que ela começou a gritar enquanto tentava se salvar.
Em seguida, as luzes nas janelas de seus vizinhos se acenderam, um deles gritou para o agressor deixar a mulher em paz. Aquele, assustado, foi embora. Não houve outras reações: ninguém tentou ajudar a mulher atacada, todos presumiram que silêncio significava paz. Kitty rastejou até a esquina de seu prédio quando Moseley voltou 10 minutos depois.
Ele estava andando de um lado para o outro e viu que nada estava acontecendo, então ele decidiu terminar o crime. Ele deu mais golpes na mulher com uma faca e estuprou a mulher moribunda. Após o crime, um vizinho procurou Kitty, que ficou com ela até a chegada da ambulância, uma hora após o início do ataque. Todo o ataque durou meia hora. A mulher morreu a caminho do hospital.
Duas semanas após o assassinato, o New York Times publicou um artigo sobre a desgraça de Genovese - que ela foi vítima não apenas de Moseley, mas também da indiferença humana. Foi alegado que cerca de 37-38 pessoas viram o ataque a Kitty e ninguém a ajudou. O termo "síndrome genovese" (também conhecido como difusão de responsabilidade) foi derivado de seu nome. Este termo é usado para descrever uma atitude decorrente de conformismo, indiferença - quando muitas pessoas que presenciam uma situação de crise não ajudam a vítima, acreditando que alguém vai ajudar ou que “é melhor não se envolver”.
É importante notar, porém, que depois de muitos anos, o New York Times admitiu que havia muito menos testemunhas do acontecimento, que nenhuma das pessoas viu todo o ataque e que houve pessoas que reagiram - alguém gritou para o assassino, outra chamou uma ambulância e a polícia , o vizinho se aproximou da Kitty ferida - todas essas ações, porém, chegaram tarde demais.
O assassino foi capturado e condenado à prisão perpétua - Moseley morreu atrás das grades aos 81 anos.
Nos depoimentos posteriores das testemunhas que não ajudaram, várias desculpas foram repetidas.
As testemunhas repetiram que:
- estavam convencidos de que outra pessoa iria ajudar, portanto, não há necessidade de se envolver na situação;
- disseram que provavelmente outra pessoa notificou a polícia há muito tempo, portanto, não há necessidade de ligar para o número de emergência;
- a coisa toda é uma briga de amantes, então eles não se misturam;
- na verdade, eles não viram muito ou estavam cansados.
As circunstâncias da morte de Kitty Genovese levaram a pesquisas mais profundas sobre os padrões da indiferença humana ou a difusão da responsabilidade.
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Por que ninguém ajudou Kitty?
Como consequência, muitos estudos foram realizados, durante os quais os participantes foram expostos a uma variedade de situações, exigindo a decisão de ajudar um estranho. Às vezes era uma simulação de roubo mesquinho, outras vezes um ataque simulado de doença ou perda de consciência. Independentemente da natureza do evento, os cientistas notaram certas regularidades:
- a presença de um grande número de pessoas reduz a tendência de ajudar,
- o observador geralmente muda a responsabilidade de fornecer ajuda a outras pessoas,
- a falta de resposta de outras testemunhas do evento mostra que não há necessidade de socorrer.
Quase ninguém sabe ao certo o que fazer em uma situação de crise, especialmente em uma crise que requer assistência de terceiros. Ele não sabe o que fazer e como lidar com o alto estresse emocional em situações de estresse extremo, tomando as ações certas.
A maior parte da sociedade não está preparada para responder de forma adequada em uma situação de crise. Portanto, quando isso acontece, na maioria das vezes uma pessoa observa o que as outras estão fazendo. É a reação do ambiente que é, em grande medida, o gatilho para agir ou deixar de agir.
Normalmente, porém, as pessoas ao nosso redor não sabem como se comportar em tal situação. Durante esse tempo, eles observam e analisam as reações do grupo para tomar uma decisão. Desta forma, o potencial para apoiar muitas pessoas é congelado, o que por sua vez deixa a vítima do evento à sua própria sorte.
Portanto, se uma situação de perigo for observada por três ou mais pessoas, as chances de receber apoio diminuem drasticamente. A probabilidade de obter ajuda é maior se uma ou duas pessoas testemunharem a situação. Nessas condições, é mais difícil explicar a si mesmo que você não reagiu ao mal de outra pessoa. A consciência de que, se eu não ajudar, ninguém ajudará, pode encorajar uma ação mais eficaz do que as condições aparentemente seguras quando há mais observadores.
O que fazer quando você estiver em uma emergência?
Se quisermos aumentar a eficácia do pedido de ajuda, vale lembrar de algumas regularidades:
1. Peça ajuda a uma pessoa específica. Ao apontar para uma ou duas pessoas específicas, aumentamos as chances de receber suporte. É fácil não reagir quando você é um membro anônimo de uma multidão de observadores, é muito mais difícil recusar a ajuda de alguém quando essa pessoa nos pede diretamente.
2. Fogo! Portanto, uma ameaça para todos. Quando gritamos “Socorro! Socorro!” Em uma emergência, facilitamos a tarefa de difundir responsabilidades. No entanto, se queremos chamar a atenção de forma eficaz para a situação em que nos encontramos, devemos indicar uma ameaça que pode afetar não apenas a nós, mas a toda a comunidade.
O grito: "Fogo!" poderia ser mais eficaz. Um incêndio, cujas consequências podem afetar todas as potenciais testemunhas da situação, dá a oportunidade de chamar a atenção das pessoas nas nossas proximidades e pedir ajuda a uma pessoa específica.
3. Prepare-se. Independentemente de estarmos por conta própria em uma emergência ou de termos a chance de usar a ajuda de outras pessoas, sempre vale a pena tentar nos preparar para a ameaça. Um curso de autodefesa, treinamento de primeiros socorros ou workshops que preparem a nós e nossos entes queridos para nos comportarmos adequadamente em uma situação difícil podem ser extremamente úteis em um momento de crise.
Independentemente do julgamento moral das consequências da difusão da responsabilidade ou da crença de que numa situação de crise com certeza nos comportaremos bem, é verdade que o exemplo da morte de Kitty Genovese mostra com que facilidade sucumbimos aos processos sociais. No entanto, ao aprender sobre as regularidades que governam nossa mente, temos a chance de nos opor a elas conscientemente quando a situação assim o exigir.
Sobre a autora Patrycja Szeląg-Jarosz Psicóloga, treinadora, treinadora de desenvolvimento pessoal. Ganhou experiência profissional atuando na área de apoio psicológico, intervenção em crises, ativação profissional e coaching.É especialista na área de coaching de vida, apoiando o cliente na melhoria da qualidade de vida, fortalecendo a autoestima e a autoestima ativa, mantendo o equilíbrio da vida e lidando com eficácia com os desafios do dia a dia. Desde 2007, ela está associada a organizações não governamentais em Varsóvia, co-dirige o Centro para Desenvolvimento Pessoal e Serviços Psicológicos da Compass
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