Competências sociais no trabalho: como desenvolvê-las?

As competências sociais no trabalho não parecem menos importantes do que aquelas que possuímos graças à educação ou à experiência. Mais e mais empresas em quase todos os setores prestam atenção não apenas às habilidades difíceis dos candidatos a empregos, mas também às chamadas macio, incl. precisamente competências sociais. Então, como você os desenvolve?

Índice:

1. Competências sociais no trabalho: o que são e como nos afetam?
2. Competências sociais no trabalho: como desenvolvê-las?

As competências sociais no trabalho são o seu elemento importante. Pois embora não se possa negar que as hard skills são a chave para o desempenho de uma tarefa específica em uma determinada profissão, cada vez mais a característica que diferencia os funcionários são as habilidades sociais, tais como: facilidade de estabelecer cooperação e funcionamento em grupo, comunicação eficaz, compreensão de situações sociais ou abertura à diversidade.

Sem dúvida, o conhecimento de uma dada linguagem de programação ou as últimas tendências em soluções técnicas são valiosos, mas para que a tarefa seja realizada de forma rápida e eficaz, a equipe deve saber se comunicar e trabalhar juntos a solução ideal.A demanda por especialistas técnicos e financeiros é grande, mas para os mesmos especialistas que trazem como valor agregado habilidades sociais altamente desenvolvidas - ainda maior.

O exemplo de um especialista altamente qualificado na área da ciência pode parecer distante do cotidiano de grande parte da sociedade, mas mostra que mesmo em um funcionário tão desejável as habilidades sociais são valorizadas. Essas competências são bem-vindas em praticamente todos os setores. Quem sabe se colocar em equipe, tem capacidade e vontade de se comunicar, não gera conflitos desnecessários, mas sabe ser assertivo, é sempre bem-vindo.

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Competências sociais no trabalho: o que são e como nos afetam?

As competências sociais consistem em muitos fatores que indicam o grau de eficiência no funcionamento em situações sociais. Deve ser lembrado que este é um conjunto individual de características, cada uma das quais pode ser desenvolvida em um grau diferente, por exemplo, uma pessoa que se comunica muito bem pode ter dificuldade em lidar com a situação de exposição social. Vale a pena examinar a lista de componentes individuais das habilidades sociais e considerar se algum dos elementos precisa de treinamento adicional.

Comunicação, ou seja, a capacidade de se expressar claramente (verbal e não verbal) e de ler as mensagens de outras pessoas. Um comunicador eficaz é aquele que minimiza distorções na mensagem, verifica se ela é bem entendida ou bem compreendida, fala em seu próprio nome, evita generalizações, não assume que o destinatário adivinhará a mensagem.

Trabalhar em grupo, ou seja, vontade de comunicar, lidar com situações de conflito, prontidão para desempenhar vários papéis na equipa consoante a necessidade do momento. A capacidade de leitura do processo que ocorre em cada grupo é uma das competências sociais básicas que constituem o patrimônio do colaborador.

Abertura aos contatos sociais e diversidade. Facilidade de relacionamento profissional, rápida integração em equipe com o menor tempo possível de adaptação ao grupo também é uma habilidade valorizada no ambiente de trabalho. Se somarmos a isso os desafios decorrentes da globalização do mercado de trabalho e da migração frequente de mão de obra, verifica-se que a falta de rigidez social se torna um fator chave. E a abertura para trabalhar em um ambiente que combina diferentes culturas ou indústrias é um recurso enorme.

Flexibilidade na mudança das condições sociais. A facilidade de se encontrar na estrutura mutante da equipe é útil não apenas no modo de trabalho do projeto, onde os papéis das pessoas mudam dependendo da ordem que está sendo executada, mas também no desenvolvimento dinâmico de equipes onde novas pessoas frequentemente aparecem e os funcionários existentes são promovidos ou promovidos. mudar departamentos. A falta de apego rígido ao papel desempenhado, disposição para enfrentar desafios e, às vezes, também para realizar tarefas que não utilizam plenamente as qualificações profissionais, é uma habilidade valiosa.

Competências sociais no trabalho: como desenvolvê-las?

O primeiro passo é perceber em que nível os componentes individuais que constituem as habilidades sociais já estão desenvolvidos. É importante que esse autoconhecimento seja baseado em fatos, e não em nossas crenças a esse respeito.

Muitas vezes podemos nos deparar com uma situação em que uma pessoa está convencida de sua capacidade de trabalhar em equipe, mas sempre se depara com equipes relutantes, difíceis ou não cooperativas. Vale a pena perguntar aos seus entes queridos sobre observação. Caso esta fonte de conhecimento se mostre insuficiente, é possível utilizar diagnósticos e suporte em consultório especializado.

Psicólogo, terapeuta. O especialista, ao fornecer apoio individual, ajudará a analisar as vivências sociais anteriores e crenças a elas relacionadas, bem como apoiará na resolução das dificuldades e na designação de áreas de desenvolvimento posterior.

Oficinas de desenvolvimento pessoal. As atividades em grupo para o desenvolvimento pessoal são extremamente úteis para melhorar o desempenho social. Em condições de segurança, sob a supervisão de um especialista, você pode adquirir conhecimentos e experiência relacionados a um tema selecionado, mas ao mesmo tempo aproveitar a oportunidade de trabalhar em um grupo de workshop. Permite lidar com a dinâmica de um processo em que participam pelo menos algumas pessoas, com a situação de exposição social, mas também com a troca de pensamentos e estratégias de ação.

Treinamento interpessoal. Este treinamento é um método de trabalho em grupo que permite que você trabalhe um pouco mais fundo em si mesmo. Durante o treinamento, os participantes têm a oportunidade de ver como funcionam no grupo, confrontar seus próprios comportamentos, automatismos e como isso é percebido pelo ambiente e como isso afeta o próprio participante.

Formação social e trabalho independente. Trabalho independente para desenvolver suas competências sociais, utilizando situações cotidianas. Cruzar a zona de conforto social, estando atento às suas necessidades, é uma forma eficaz de desenvolvimento.

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Se você deseja aprimorar os componentes individuais das habilidades sociais, vale a pena aproveitar as oportunidades disponíveis. Envolver-se em um jogo de equipe na comunidade local ou em projetos voluntários que exijam trabalho em grupo pode ser um campo de teste agradável tanto em termos de cooperação, juntando-se a uma nova equipe e tentando mudar papéis sociais. Vale a pena verificar como a eficácia da comunicação será influenciada por uma mudança na proporção entre ouvir e falar ou experimentos com paráfrase.

Independentemente do setor e da posição, as interações sociais são inevitáveis ​​e, portanto, são importantes. Essas competências traduzem-se diretamente na forma de trabalhar tanto na área do trabalho como na vida privada. O nível em que são desenvolvidos depende de muitos fatores - como as características individuais, o ambiente de criação e o treinamento a que somos submetidos todos os dias. No entanto, vale lembrar que as competências sociais sempre podem ser desenvolvidas e aprimoradas, tendo assim um impacto real na qualidade de vida.